Depuis 2023, BerryWorld, basée dans la commune néerlandaise de Made, collabore avec la plateforme de transport numérique Shypple Fresh. Pour Kees Heeren, responsable logistique de BerryWorld pour les importations en provenance de pays tiers, la plateforme a été une véritable révolution. « Shypple Fresh affiche toutes nos arrivées de conteneurs sur un seul écran, vous donnant ainsi un excellent aperçu. Auparavant, nous devions souvent rechercher des informations sur les sites Internet des compagnies maritimes et transférer nous-mêmes les données vers des fichiers Excel. Heureusement, cela appartient désormais au passé.

Tout a commencé lorsque des collègues de Kees ont contacté Shypple Fresh lors d'un salon de fruits et légumes. « Une réunion d'introduction mutuellement satisfaisante a été organisée à Shypple et nous avons officiellement commencé à collaborer en juin 2023.

C'était le moment idéal, car le début de la saison de transport maritime de nos myrtilles, qui s'étend chaque année d'août à début mars, se fait progressivement, nous avons donc eu suffisamment de temps pour apprendre à travailler avec la plateforme. Shypple Fresh étant si simple à utiliser, nous nous sommes rapidement familiarisés avec le programme.

Les framboises et les mûres ayant une durée de conservation trop courte pour être importées par voie maritime, BerryWorld utilise des conteneurs maritimes uniquement pour l'importation de myrtilles. « Le temps de transit depuis des pays comme le Pérou ou l'Afrique du Sud était autrefois d'environ trois semaines, mais grâce à une connexion rapide entre le Pérou et Flessingue, il a désormais été réduit à quelques jours seulement. La saison péruvienne entrera bientôt dans sa dernière ligne droite, mais nous continuerons pendant un moment avec les myrtilles sud-africaines. Nous reprendrons la saison chilienne fin décembre", précise le responsable de l'approvisionnement et de la logistique.

«Je pense que le grand avantage de Shypple est de pouvoir avoir toutes nos données logistiques sur une seule plateforme. Cela nous donne une bien meilleure vue d’ensemble. Je trouve particulièrement important que toutes les heures d’arrivée des conteneurs soient affichées ensemble, les unes en dessous des autres. De plus, sur la plateforme, vous pouvez voir rapidement quand un conteneur a été sélectionné pour le contrôle douanier et si celui-ci a déjà été effectué. Cela nous permet d'acheminer les conteneurs des ports de Rotterdam ou de Vlissingen vers Made le plus rapidement possible », souligne-t-il.

Kees est un utilisateur satisfait. «Des fonctionnalités pourront être ajoutées dans le futur, mais pour l'instant je ne manque de rien sur la plateforme. La chose la plus importante pour moi est que les heures d’arrivée des expéditions soient toujours exactes, et elles le sont. En logistique, vous devez faire face à de nombreux facteurs, comme la météo, les grèves et les contrôles douaniers.

Chaque fois, il y a de nouveaux défis à relever. En cas de changements de la part de la compagnie maritime ou du port, comme par exemple un retard ou une avance dans l'arrivée d'un navire, l'information s'affiche rapidement sur la plateforme. De plus, l’intégralité de l’historique des arrivées peut être facilement consultée dans les archives.

Bien que Shypple Fresh soit avant tout une plateforme numérique, Kees affirme que cela n'affecte pas les contacts personnels. «Quand je veux faire quelque chose rapidement, je décroche toujours le téléphone. Après tout, il est plus satisfaisant de passer un appel que de simplement utiliser le module de chat. Lorsque vous avez des questions, vous pouvez toujours vous adresser à votre contact et lui faire à nouveau vous guider à travers la plateforme. J'ai récemment visité Shypple Fresh à Rotterdam, pour entretenir un contact personnel, car cela me semble très important. En fin de compte, vous faites affaire avec des gens, pas avec un programme.